Aviso de Privacidad

1. Responsable

[razón social](en adelante “Núcleo”), con domicilio en [domicilio fiscal pendiente], es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales a través del formulario de evaluación, comunicaciones y proceso de pago:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de salud (sensibles): síntomas referidos, historial médico relevante, resultados de laboratorio y cualquier información de salud proporcionada durante la evaluación o consulta médica.
• Datos de pago: tu método de pago es procesado y resguardado directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe), incluyendo su almacenamiento para cobros recurrentes de la suscripción. Núcleo no almacena los números de tu tarjeta.

Los datos de salud son considerados datos personales sensibles y reciben protección reforzada conforme a la ley.

3. Finalidades

Utilizamos sus datos para:

• Prestar el servicio médico de evaluación hormonal y suscripción de optimización.
• Coordinar la extracción de muestra a domicilio con el laboratorio de análisis.
• Facilitar la consulta y comunicación con el médico tratante asignado.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de su evaluación y protocolo.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
• Procesar el cobro recurrente de tu suscripción al momento de enviar cada caja de tu tratamiento.
• Generar, mediante herramientas de análisis automatizado e inteligencia artificial, un borrador preliminar de tu Plan de Acción a partir de tus datos. Este borrador es siempre revisado, ajustado y aprobado por tu médico tratante antes de compartirse contigo (ver sección 4).

Conservamos las respuestas de tu cuestionario y tus datos de navegación (dispositivo, país aproximado y fecha) para fines de análisis, mejora del servicio y seguimiento, incluso si no completas tu evaluación. Puedes solicitar su eliminación a través de los medios de la sección 9.

4. Transferencias, encargados y procesamiento automatizado

Sus datos podrán ser compartidos, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio, con:

• El médico tratante asignado y el laboratorio de análisis clínicos.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados por cuenta de Núcleo, bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente conforme a nuestras instrucciones y a las finalidades de este aviso. Incluyen servicios de infraestructura y almacenamiento, procesamiento de pagos (Stripe) y proveedores de inteligencia artificial que nos asisten para generar el borrador de tu Plan de Acción.

Procesamiento automatizado e inteligencia artificial. Utilizamos herramientas de análisis automatizado, incluida la inteligencia artificial, para organizar tus datos y preparar un borrador preliminar de tu Plan de Acción. Este procesamiento no toma decisiones clínicas ni de candidatura por sí solo: todo resultado es revisado, ajustado y aprobado por tu médico tratante antes de compartirse contigo. Algunos de estos proveedores pueden procesar tus datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección equivalentes a las de este aviso. Puedes solicitar información adicional sobre este tratamiento u oponerte a él a través de los medios de la sección 6.

No comercializamos ni vendemos datos personales con terceros.

5. Cookies y tecnologías de análisis

Utilizamos una cookie propia y anónima (“nv_did”) para medir el tráfico de nuestro sitio —visitas, país aproximado y tipo de dispositivo— con fines estadísticos internos.

Asimismo, podemos utilizar herramientas de medición de terceros —como el píxel de Meta (Facebook/Instagram)— que emplean cookies y tecnologías similares para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar el sitio. A estas herramientas nunca les compartimos tus datos de salud, tus resultados de laboratorio ni tu Plan de Acción; solo reciben eventos generales de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo no afecta el uso del sitio.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recabados, y Oponerse a su tratamiento para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud a equipo@tunucleo.mx indicando su nombre completo y describiendo el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Consentimiento para datos sensibles

Al proporcionar datos de salud a través de nuestro formulario de evaluación, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos con las finalidades descritas en este aviso.

8. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad será notificada a través de nuestro sitio web o por correo electrónico con anticipación razonable.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad, contáctenos en equipo@tunucleo.mx.